Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont généralement livrées sous 8 à 20 jours ouvrés.
En période de forte demande (soldes, fêtes ou promotions), les délais peuvent être exceptionnellement prolongés.
Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Les frais et délais de livraison sont calculés et affichés lors de la validation de votre commande.
Les sacs sont-ils de bonne qualité ?
Oui. Nous sélectionnons avec soin chacun de nos modèles afin de vous proposer des sacs élégants, durables et conformes à leur description.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, conformément à notre politique de remboursement.
Le produit doit être neuf, non utilisé et retourné dans son emballage d'origine.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été traitée, contactez-nous dès que possible. Nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que les autres moyens de paiement proposés lors du passage de votre commande.
Toutes les transactions sont entièrement sécurisées.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
 E-mail : info@mahayne.com
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
Pourquoi ai-je reçu plusieurs colis ?
Si votre commande comprend plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément afin d'optimiser la livraison. Vous recevrez un numéro de suivi pour chaque colis si nécessaire.
Devrai-je payer des frais de douane ?
Selon le pays de livraison, des frais de douane ou des taxes d'importation peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais, lorsqu'ils existent, restent à la charge du client.